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Hotline +49 (0)351 4188 2291
Kauf auf Rechnung
Versand innerhalb von 24h

FAQ

Allgemeines & Unternehmen

sterilgutkreislauf.de ist ein Online-Shop rund um die Qualitätssicherung und den Sterilgutkreislauf – mit Fokus auf Produkte für Aufbereitung, Verpackung, Sterilisation, Lagerung und Anwendung.

Am schnellsten telefonisch über die Service-Hotline: +49 (0)351 4188 2291 (Mo–Fr). Alternativ kannst du uns über das Kontaktformular schreiben – wir rufen auf Wunsch auch gern zurück.

Ja. Wir beraten persönlich – gerade bei Prozessüberwachungsindikatoren und Themen rund um den Sterilgutkreislauf ist eine kurze Abstimmung oft der sicherste Weg.

Produkte & Sortiment

Unser Sortiment ist entlang des Sterilgutkreislaufs aufgebaut – u. a. Vorreinigung, Reinigung & Desinfektion, Verpackung & Pflege, Sterilisation, Lagerung und Anwendung.

Ja – in der Kategorie Vorreinigung findest du u. a. Instrumentenreinigung und persönliche Schutzausrüstung (PSA).

Melde dich kurz telefonisch oder über das Kontaktformular. Wir helfen bei Auswahl, passenden Größen/VE und Alternativen – oft schneller als “durchs ganze Sortiment klicken”.

Bestellung & Bezahlung

Wir bieten je nach Kundengruppe u. a. Rechnung (für Geschäftskunden), PayPal, Amazon Pay sowie Vorkasse per Überweisung an.

Nein. Lieferung auf Rechnung wird für Privatkunden nicht angeboten.

Bei Auswahl “Vorkasse per Überweisung” erhältst du die Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Bitte gib im Verwendungszweck unbedingt die Auftragsnummer an; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

PayPal und Amazon Pay ermöglichen eine schnelle, komfortable Zahlungsabwicklung; Rückzahlungen bei Widerruf können (je nach Zahlungsart) ebenfalls schnell abgewickelt werden.

Versand & Lieferung

Innerhalb Deutschlands versenden wir pauschal für 8,50 € (inkl. MwSt.) ohne Mindestbestellwert.

EU Zone 1: 22,00 € netto (26,18 € inkl. 19% MwSt.) – Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik.
EU Zone 2: 29,75 € (inkl. MwSt.) – Andorra, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt.
EU Zone 3: 29,75 € (inkl. MwSt.) – Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern.

Europa (nicht EU) ist ab 28,00 € netto möglich (es wird keine MwSt. fällig), z. B. Schweiz, Großbritannien (ab 2021).

Nein. Für Teillieferungen fallen keine Extrakosten an – die Versandkostenpauschale wird nur einmal fällig.

Rückgabe & Widerruf

Ausschließlich als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. B:B Kunden melden sich bitte bei uns für eine ggf. mögliche Kulanzregelung. Sterilgüter sind prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen

Bitte nimm vor einer Rücksendung kurz Kontakt mit uns auf. Wir senden dir einen Paketschein (DHL/DPD). Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Wenn möglich: Bestell-/Auftragsnummer und/oder Kundennummer nennen bzw. eine Lieferschein- oder Rechnungskopie beilegen. Das beschleunigt die Retourenabwicklung.

Datenschutz & rechtliche Hinweise

Die rechtlichen Informationen findest du im Footer unter „Datenschutz“, „AGB“ und „Widerrufsrecht“.

Wenn du uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktierst, werden deine E-Mail-Adresse und die Angaben gespeichert, um dir zu antworten bzw. später zur Anfrage Kontakt aufzunehmen (Details siehe Datenschutzerklärung).

Hinweise zu Cookies und Webanalysediensten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Hilfe & Support

Ruf uns an: +49 (0)351 4188 2291 oder nutze das Kontaktformular. Wir beraten persönlich und helfen bei Fragen zu Produkten, Angeboten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Ja, Bestellungen sind auch per Fax möglich: (+49) 0351 4188 2297.

Ja. Teile uns einfach deine Rufnummer mit (Telefon oder Kontaktformular) – wir rufen gern zurück.

Seit 2007 sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für medizinische Produkte mit Sitz in Dresden. Mit viel Herzblut, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Ziel zugleich kostengünstig zu bleiben.

Was uns auszeichnet?

Zuverlässigkeit, Verantwortung und ehrliches Engagement.

Ihre Zeit ist wertvoll. Deshalb kümmern wir uns direkt und persönlich um Ihr Anliegen.

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